Regulamento – Promoção Black Week “Compre e Ganhe Alexa”

1. Objetivo da Campanha

A campanha tem como finalidade incentivar as vendas durante o período promocional da Black Week 2025, premiando os clientes que atingirem o valor mínimo de compras com um brinde Amazon Alexa, conforme as condições estabelecidas neste regulamento.

O brinde é gratuito, não constitui sorteio e não possui valor comercial.
A entrega está condicionada à disponibilidade de estoque no momento da compra.

2. Período de Vigência

A promoção é válida de 24 a 28 de novembro de 2025, podendo ser encerrada antecipadamente em caso de término do estoque dos produtos.

3. Regras por Canal

Canal	Critério de Produtos	Valor Mínimo	Observações
ATACADO – Elite Distribuição	Exclusivamente os produtos participantes listados pela gerência comercial.	R$ 3.500,00 em produtos participantes.
VAREJO – CCBD	Todos os produtos disponíveis nas lojas físicas e e-commerce.	R$ 3.500,00 em uma única compra.	Aplica-se a compras presenciais e online.

4. Devolução e Cancelamento

Caso ocorra devolução total ou parcial da compra, e o valor final fique inferior ao mínimo exigido para a promoção, o cliente deverá:

Devolver o brinde em perfeito estado e na embalagem original, sem sinais de uso.
Caso o brinde não seja devolvido, será cobrado o valor de mercado vigente do produto no momento da transação.

Compras online: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para exercer o direito de arrependimento. Nesse caso, o brinde deverá ser devolvido juntamente com os produtos, em condições adequadas para o cancelamento.

5. Cumprimento da Oferta e Direitos do Consumidor (CDC)

A campanha está em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e respeito às relações de consumo. Seguem os principais artigos aplicáveis:

Art. 30 – Vinculação da oferta:
Toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor a cumprir o que foi ofertado. Assim, a promoção integra o contrato de compra e venda, devendo ser honrada exatamente conforme divulgada.

Art. 35 – Cumprimento forçado da oferta:
Caso o fornecedor não cumpra o que foi prometido, o consumidor pode exigir:

O cumprimento forçado da oferta (receber o brinde prometido);
Outro produto ou serviço equivalente, mediante aceitação do consumidor;
A rescisão do contrato, com restituição integral do valor pago, acrescido de correção monetária.

Art. 49 – Direito de arrependimento:
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (ex: site ou televendas), o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto. Nessa hipótese:

O cliente deve devolver todos os itens da compra, inclusive o brinde da promoção;
O fornecedor deve reembolsar os valores pagos, sem custos adicionais ao consumidor;
O não retorno do brinde invalida o cancelamento.

A Elite Grupo reforça seu compromisso com a ética, transparência e cumprimento das normas legais, assegurando que todas as condições da promoção estejam de acordo com o CDC e demais legislações vigentes.

6. Responsabilidades dos Vendedores

Verificar se o pedido atende ao valor mínimo e aos produtos participantes (no atacado).
Registrar corretamente a venda no sistema, vinculando-a à campanha “Alexa”.
Orientar o cliente sobre as regras, prazos e devoluções.
Em caso de dúvida, entrar em contato com o setor Comercial ou Marketing antes da finalização da venda.

7. Canais de Suporte

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos adicionais, contate:

📞 Ramal Marketing: 321
💬 WhatsApp: (37) 99934-9769
📧 E-mail: marketing@menco.com.br